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隨著城市生活數(shù)字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領域多元化，服務領域?qū)I(yè)化，業(yè)務效率便捷化已成為必然趨勢。自助終端機的好處是結賬時的等待時間更短，因為現(xiàn)金處理的時間可以大大減少。自助終端機還允許用戶在方便時充值，即使結賬無人看管。在許多大型的餐廳里都能看到點餐機，它是一種自助終端設備，采用液晶顯示屏，它能夠應用電腦主機作為操控系統(tǒng)，不但為餐廳的顧客帶來便利，還為許多餐廳服務人員帶來便利。
自助終端機又稱自助服務終端，以自助終端設備為載體，為顧客提供24小時自助服務，一定程度上緩解了營業(yè)廳，量大，窗口少，營業(yè)時間不足等問題。對于用戶來說，自助終端非常的便捷，而且還能增強商家的競爭，為商家節(jié)省開支，同時給用戶帶去更好的體驗，可謂是一舉多得。隨著旅游業(yè)的開展，游客數(shù)量不斷添加，傳統(tǒng)的窗口售票方式已經(jīng)不能滿意需求，因而需要自助售票機的幫助，取票和買票非常方便。
用戶在通信行業(yè)能通過自助服務終端設備輸入電話號碼辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務的開停辦理。電影取票機、影院取票自助終端、售票機與系統(tǒng)連接，讓客戶在友好的人機界面交互體驗中輕松購票。自助終端機的數(shù)量以及所使用行業(yè)的范圍的增加，不僅取決于技術的進步，還取決于生活日益繁忙的消費者的需求。我們不再愿意為收銀員排長隊。
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